如果忘记个人信息或无法查询成绩，可以联系所在学校或拨打江苏省教育考试院的咨询电话进行咨询。
江苏高考查分的操作步骤如下：
1. 打开江苏省教育考试院官方网站，网址为：http://www.jseea.cn/。
2. 在首页的导航栏中，找到“高考”一栏，鼠标悬停在上面，然后点击“查分”选项。
3. 进入“高考成绩网上查询系统”页面后，根据页面上的要求输入个人信息，包括考生号、姓名、身份证号码等。
4. 输入完个人信息后，点击“查询”按钮进行查分。
5. 查询结果会显示在页面上，包括考试科目、考试成绩等信息。
需要注意的是，在进行高考查分时，考生需要输入正确的个人信息才能查到准确的成绩。如果忘记个人信息或无法查询成绩，可以联系所在学校或拨打江苏省教育考试院的咨询电话进行咨询。