4.参与权:消费者有权参与制定商品和服务的标准和规范,以确保符合自身需求和利益。
消费者享有的权利包括:
1. 生命权和身体健康权:消费者有权要求产品和服务不会对其生命和身体健康造成危害。
2. 信息权:消费者有权获得清晰、准确、完整、及时的产品和服务信息,包括商品的质量、价格、功能、产地等。
3. 选择权:消费者有权自由选择商品和服务,不受强制消费、强制捆绑销售等限制。
4. 安全权:消费者有权购买和使用安全的商品和服务,对于不安全的产品有权要求退货或赔偿。
5. 寻求法律保护的权利:消费者在购买商品或使用服务过程中受到侵权或受到欺诈行为时,有权要求法律保护,维护自身合法权益。
6. 组织和参与消费者权益保护活动的权利:消费者有权自由组织和参与消费者权益保护组织和活动,以维护自身和其他消费者的权益。
7. 合理补偿的权利:消费者在购买商品或使用服务过程中受到损失时,有权要求商家进行合理的补偿。
消费者享有的基本权利包括:
1. 知情权:消费者有权在购买商品或使用服务前获得充分的信息,以做出明智的选择。
2. 选择权:消费者有权自由选择商品和服务,不受限制或强制。
3. 安全权:消费者有权购买和使用安全的商品和服务,对于不安全的产品有权要求退货或赔偿。
4. 参与权:消费者有权参与制定商品和服务的标准和规范,以确保符合自身需求和利益。
5. 投诉和解决权:消费者有权向相关机构投诉和寻求解决,当自身权益受到损害或纠纷发生时。
6. 教育权:消费者有权获得消费者权益保护的相关知识和教育,以提高自身的消费能力和保护意识。