-医疗机构要求投诉人提供相关证据和医疗记录。-双方可以通过协商解决纠纷，达成一致意见。-结果可能包括道歉、赔偿、纠正措施等。-上级部门会对投诉进行复查，并给出处理结果。需要注意的是，不同地区和不同机构的具体流程可能会有所差异，上述流程仅供参考。在实际操作中，还需考虑相关法律、规定和程序的具体要求。
医疗纠纷投诉的处理流程通常如下所示：
1. 投诉受理阶段：
- 投诉人向有关医疗机构提出投诉，医疗机构进行初步调查和受理。
- 医疗机构要求投诉人提供相关证据和医疗记录。
2. 调查阶段：
- 医疗机构成立调查小组，进行详细的调查和取证。
- 调查小组可以向相关专家咨询，进行技术评估。
3. 口头协商阶段：
- 调查小组与投诉人进行面对面的沟通，听取双方的意见和建议。
- 双方可以通过协商解决纠纷，达成一致意见。
4. 调解仲裁阶段：
- 如果无法通过口头协商解决纠纷，医疗机构可以提出调解或仲裁来解决纠纷。
- 调解阶段一般由医疗机构内部的纠纷调解委员会或相关部门负责。
- 仲裁阶段可以由相关行政部门或独立第三方机构进行。
5. 结果通知阶段：
- 医疗机构向投诉人通知调解或仲裁的结果。
- 结果可能包括道歉、赔偿、纠正措施等。
6. 申诉阶段：
- 如果投诉人对结果不满意，可以向上级卫生行政部门或相关组织提出申诉。
- 上级部门会对投诉进行复查，并给出处理结果。
需要注意的是，不同地区和不同机构的具体流程可能会有所差异，上述流程仅供参考。在实际操作中，还需考虑相关法律、规定和程序的具体要求。