若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，而12315，也就是消费者协会本身，是不会对商家作出任何处罚的。消费者在消费时自身的消费权益受到损害，可以向国家工商局进行投诉，以此来维护自身的合法权益。鞋有质量问题跟工商局投诉有用吗一般有消费者协会处理鞋子相关三包问题，工商单位也有消协机构办公。
12315投诉有用吗
、12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
2、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，而12315，也就是消费者协会本身，是不会对商家作出任何处罚的。
3、所以说，12315消费者协会主要是一个舆论监督的作用，12315本身不是行政单位，没有行政处罚权。因此对于商家侵犯消费者权益来说，其是从中间起到调节的作用，若是调节不成，会转接给工商部门，或是其他内设机构进行处罚。
二、12315投诉商家会怕吗
12315是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。那么对于这一机构，消费者拨打12315投诉商家会怕吗？答案自然是肯定的。
工商局举报有用吗?
法律分析：有用。消费者在消费时自身的消费权益受到损害，可以向国家工商局进行投诉，以此来维护自身的合法权益。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第三条 工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：（一）有明确的被投诉人； （二）有具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于工商行政管理部门职责范围。