2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。截至2019年7月底，阿里通过对接12315平台绿色通道，处理消费者投诉超16000件，调解成功率约60％，并在消费者侧推出“极速退款”权益，让信用达到一定分数以上的消费者，在没有退回货物之前，可以通过申请先收到商家退款。
工商所是公务员还是事业编
既是公务员，也是事业编。根据查询会计学堂显示，工商所属于公务员，是指工商所作为国家行政机关，其工作人员在行政编制内，属于公务员的范围，公务员是国家干部队伍的重要组成部分，是行使国家行政权力、履行国家公务的人员，工商所是公务员既是公务员，也是事业编。工商局职员都是公务员吗?
工商局的人员分为两种编制。
一是公务员编，绝大部分的执法人员都是公务员编制；
二是事业编，工商局下属的事业单位人员基本上都是事业编，如：消协、个私协、维管办、培训中心等等。
主要优势：
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
截至2019年7月底，阿里通过对接12315平台绿色通道，处理消费者投诉超16000件，调解成功率约60％，并在消费者侧推出“极速退款”权益，让信用达到一定分数以上的消费者，在没有退回货物之前，可以通过申请先收到商家退款。