企业级服务是针对B端客户的服务,“B”指Business企业用户商家,围绕管理目标、业务目标的,要的是简洁、实用、有效,注重实用。据统计,欧美TOB的企业超过1000万家;然而,我国目前TOB的企业只有100多万家。
企业服务是做什么的
企业服务是指企业作为服务主体为客户提供的服务,也就是企业界通常所说的“客户服务”。集中瞄准顾客的期望值。在竞争对手云集的市场上,企业不必轻易改变产品本身,只要把注意力放在顾客期望焦点的把握上,认真听取顾客的反应并及时修改建议,就能取得满意的效果。企业级服务是什么意思?有哪些优质企业级服务的服务商/公司?
企业级服务是针对B端客户的服务,“B”指Business企业用户商家,围绕管理目标、业务目标的,要的是简洁、实用、有效,注重实用。这和面向C端(个人消费者)的服务、产品有着很大的不同。
据统计,欧美TO B的企业超过 1000 万家;然而,我国目前TO B的企业只有 100 多万家。综合国内外企业级服务市场的发展史来看,企业级服务商的现实路径是专注细分领域,做强细分市场。
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