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企业服务理念(什么是企业的经营理念,管理理念,发展理念,服务理念)

时间:2024-04-19 作者: 小编 阅读量: 1 栏目名: 工商服务 文档下载

建行的经营理念是以市场为导向以客户为中心,服务理念是客户至上注重细节。建行旨在为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任。中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度,建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制,客户服务个性化、差异化工作取得进展。急需企业的经营理念管理理念人才理念服务理念市场经济是竞争经济。

公司的服务宗旨或服务理念

服务宗旨和服务理念句子是:

1、服务只有更好,没有最好;满意只有起点,没有终点。

2、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

3、微笑是最具振撼力的语言,是人与人之间沟通的桥梁。

4、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化,能提升自我品质与效率。

5、对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服务。

6、服务全天候。

7、时代精神演绎民族灵魂,优质精神构筑时代精神。

8、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实。

9、质量是企业的生命,为了保护您的生命,请为您的企业建立质量保证体系。

10、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本。

11、服务理念,一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户。

12、天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。

13、服务三通:通情、通气、通报。

14、爱岗敬业,开拓进取,创新服务,放眼未来。

15、我们是服务行业,一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点。

16、能上能下,能进能出,唯才是举,唯能是用。

17、民心似海,应珍惜点滴之水;权重如山,勿滥用半捧土。

18、客户第一,服务至上。

19、全心全意为客户服务!

急!建行的经营理念、服务理念是什么?

一、急!建行的经营理念、服务理念是什么?

建行的经营理念是以市场为导向以客户为中心,服务理念是客户至上注重细节。建行旨在为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任。

中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的“方圆”特性。方,代表着严格、规范、认真;圆,象征着饱满、亲和、融通。

扩展资料:

产品服务

1、个人住房贷款业务

个人住房贷款业务是指建设银行或建设银行接受委托向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型房屋的自然人发放的贷款。

建设银行个人住房贷款业务主要包括自营性个人住房贷款即个人住房按揭贷款(包括个人一手房贷款、个人再交易贷款住房贷款即二手房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款等)、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。

2、中国建设银行信用卡

中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行,已经有了不少的信用卡种类。

中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名,已经公开发行的龙卡种类有:龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(杯)网球卡。

3、银星国际速汇

建行银星国际速汇业务,是建设银行与银星国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务,是指建行应客户委托,通过银星速汇公司,解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。

二、中国建设银行的创新理念是什么?

锐意进取的创新理念

创新是投资银行的生命力,中国建设银行始终遵循“价值发现——为客户创造价值——为客户持续创造价值”的服务链条,在对中国法律法规、行业监管、宏观政策、经济、文化等全面深入了解的基础上,不断在产品、服务方式、制度和机制等方面进行全方位的创新与探索。我们的服务不仅仅局限于通过创新满足客户个性化、多元化、不断提升的金融需求,为客户创造价值,还包括通过创新主动引导、激发客户的潜在需求,帮助客户发现价值,并持续创造价值。

三、建行的管理模式和企业文化是什么?

中国建设银行 建设现代生活
与客户同发展 于社会共繁荣

四、中国建设银行的服务理念。


中国建设银行服务理念:客户至上注重细节。

中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度,建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制,客户服务个性化、差异化工作取得进展。并为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务。

扩展资料

作为国有大行,中国建设银行全面贯彻落实中央经济工作会议精神,聚焦普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”,立足实体经济,以客户为中心,不断创新产品和服务,打造集存、贷、汇、缴、付等核心业务于一体的“网上的银行”。

在服务本行客户的同时,建设银行本着开放共享的态度,将银行金融产品和服务嵌入合作方高频应用场景,实现从开户到交易全流程互联网化。目前,建设银行已与近百家机构开展合作,将直销银行场景化金融服务覆盖至消费购物、旅游出行、住房租售、休闲娱乐等八大类重点民生领域场景。

什么是企业的经营理念,管理理念,发展理念,服务理念

所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。经营理念决定企业的经营方向,和使命与愿景一样是企业发展的基石。
“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识,简而言之,就是对管理的重新定义。
管理理念是指依照什么样的经营思想、价值观念、行为准则等指导企业的生产经营活动的思想,它是企业开展各种活动的前提和基础,是企业管理工作应遵循的基本策略和指导思想。
发展理念就是指挥棒、红绿灯。发展理念是方向、是钥匙,要瞄准世界科技前沿,全面提升自主创新能力,力争在基础科技领域作出大的创新、在关键核心技术领域取得大的突破。同时,创新发展居于首要位置,是引领发展的第一动力。
服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

急需 企业的经营理念 管理理念 人才理念 服务理念

市场经济是竞争经济。在竞争条件下经营的企业,如欲求得生存和发展的机会必须具有某种相对于其它企业而言的竞争优势。所谓竞争优势,是指企业相对于竞争对手而言的在经营上的某些特点。面对经济全球化浪潮所带来的机遇与挑战, 企业应当创新企业经营理念,以形成企业竞争优势。 第一,构建高品位的人性化服务新理念。 在常态市场经济条件下,企业为了实现“从商品转化为货币”、“从商品体跳到金体上”的“惊险跳跃”,制定出各种销售策略,确立了以市场为出发点、以产品为依托、以顾客需要为中心,以获取利润为目的的营销理念。从表面上看,这种营销理念非常符合市场经济的实际状况,并有许多成功的范例作为经验支撑。但仔细分析这种传统的营销理念,我们就可以发现其中存在明显的理论偏失,具体说来,一是这种营销理念所提出的“以顾客为中心”、“顾客是上帝”并非真正从顾客的利益和需要出发,而是把满足顾客需要作为企业实现自身利益的一种手段;二是这种营销理念无视企业生产经营的负外部效应的存在,否认了企业对社会责任的承担。因此,中国企业要想不断获得和保持竞争优势,必须构建一种以关爱“人或人心”为重的高品位的人性化服务的营销理念。这种高品位的人性化服务理念必须做到两个满意:一是使顾客满意,也就是说,企业提供给顾客的产品和劳务必须符合或超过顾客的事前期待;二是使社会满意,也就是说,企业向顾客提供的产品和劳务也必须符合或超过社会的事前期待。 第二,构建高效率的科技创新新理念。 在常态市场经济条件下,企业要想向市场不断推出高品质的产品,不仅要凭借资本运作所提供的动力支持,而且更要依托科技创新所提供的技术保障。如果没有科技创新,任何高品质的研发和生产都将成为一句空话。因此,在激烈的市场竞争中,任何企业出于求生存、求发展的考虑,都不可能轻视、忽视科技创新的作用。在经济全球化背景下,由于现代高科技手段的普及和在生产经营中的广泛运用,不仅彻底打破了产品壁垒,也彻底打破了技术壁垒。某一新品或技术刚刚被研发出来推向市场,马上就会有同一属性、甚至更高、更好的产品或技术与其竞争、甚至加以取代。这一局面的出现不仅会使得科技创新者的利润优势受到极大威胁,获利时间大为缩短,而且随着大批竞争者的跟进,又会使科技创新者的利润空间大为缩小,甚至导致利润转移。因此,在激烈的国际竞争中,企业要想获得持续的利润,控制市场超额利润的制高点,必须建构高效率的科技创新理念,这种高效率不仅表现在科技创新的能力强、速度快,而且表现在科技创新转化为现实生产力的能力强、速度快。 第三,构建高利润的资本运作新理念。 从某种意义上讲,资本是企业从事产品研发和生产的主要推动力。具体来说,在变幻无穷的市场中,企业可以依托资本经营,一是从单纯依靠产品经营向发展多元产业经营转化,确保企业运作的安全;二是多方寻求企业的信贷资金,解决企业本身的资产闲置和资金运转滞缓等问题;三是进行技术创新和扩大技改投入,并通过适度生产规模扩张获得其它途径所不能取得的规模效益。随着经济全球化趋势和互联网信息技术的发展,中国企业一方面可以在全球范围内优化资源配置,调整产品结构和产业结构,寻求广泛的合作伙伴,从而有可能以最低的价格、最高的质量向消费者提供产品;另一方面中国企业又不得不面对由于竞争白热化所导致的产品供给过剩、产品盈利空间下降、甚至为零的挑战。因此,中国企业要想在竞争中获得优势,必须建构新的资本运作理念,正确处理好企业经济发展和经济效益的相互关系,既要注重市场的占有率,更更注重高额利润的获取,要避免陷入一味追求高市场份额和高增长率而不顾有无效益的“商品无利润黑洞”。 第四,构建高品质的产品研发新理念。 在常态市场经济条件下,任何企业的生产经营目的虽然都是以赢利、实现利润最大化为第一目标,但是其实现目的的首要前提却是要先向市场推出和提供高品质的产品。如果企业不能提供或能提供却不能达到消费者要求的高品质产品,那么它就难以实现其生产产品的“惊险的跳跃”,难以实现已投入的生产要素的保值、增值。无数事实证明:某种产品能否为生产经营者带来预期利润,最终取决于能否为消费者所接受:某种产品能给生产者带来很大利润,最终取决于它在多大程度上代表了消费者的现实和潜在需要。中国企业要想立于不败之地,必须不断研发出一系列高品质的产品,这种高品质不仅体现在诸如效用、数量、特色、款式等产品自然属性和外在形式,而且体现在诸如满足个性化需要,有助于提高生活质量等产品社会属性和人文内涵;不仅体现在符合和满足消费者的现实需求,而且体现在洞悉和引领消费者的未来偏好。唯有这样,中国企业才能赢得消费者的长久青睐,保持自身经济效益的稳定增长。 第五,构建高效益的竞争协作新理念。 在经济全球化背景下,科技的飞速发展和信息网络快捷传播技术的深入生活,一方面为企业不断向消费者推出高品质的产品提供了技术可能,另一方面使产品价值链的增值环节变得越来越多、产品结构越来越复杂,从而导致企业研发、生产、营销新品的运营成本急剧加大。因此,中国企业要想在未来的国际竞争中立于不败之地,必须根据经济全球化的新要求和加入WTO后的新规则,建构一种高效益的竞争协作新理念。这种新理念一方面要求中国企业要本着利益共享的“双赢”原则,勇于参与国际合作,善于从合作中寻找新的利润生长点。那种“以邻为壑”、“同行是冤家”的具有小农意识的竞争理念,将严重制约中国企业走向世界、参与国际竞争与合作的步伐,必将在经济全球化浪潮的冲击下被淘汰;另一方面要求中国企业要善于发挥自身特长,集中有限的资源,在产品价值链的某个或某些增值环节上寻找突破口,加强主营业务的核心竞争力,不断保持和发展自己的竞争优势。