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企业服务理念释义(什么是企业的经营理念,管理理念,发展理念,服务理念)

时间:2024-04-20 作者: 小编 阅读量: 3 栏目名: 工商服务 文档下载

2,为实现根本目的的应从事的经营活动的范围。这一内容规定着企业在战略期的生产范围和市场范围。3,企业在经营活动中的基本行为规则和原则。良好的社会形象是企业宝贵的无形财产。因而,企业理念必须有助于这一过程。

企业理念是什么意思

问题一:企业宗旨是什么,有何重要性?求答案 企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述,有时也称为企业使命。
企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务,而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。也就是说,尽管企业的宗旨陈述千差万别,但它要回答两个基本问题:(1)我们这个企业是干什么的和按什么原则干的?(2)我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别于同类企业?因此,企业的宗旨陈述应该包括以下基本内容:
1, 企业形成和存在的基本目的。这一内容提出了企业的价值观念,及企业的基本社会责任和期望在某方面对社会的贡献。
2, 为实现根本目的的应从事的经营活动的范围。这一内容规定着企业在战略期的生产范围和市场范围。
3, 企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内容阐明了企业的经营思想。经营思想的陈述,往往反映在企业的经营方针中。
虽然并不是所有的企业都有文字的宗旨,或公开发表自己的宗旨陈述,但是越来越多的企业以将企业的宗旨陈述看成是企业的战略的一个重要组成部分。企业宗旨陈述的重要性可以概括为以下三个方面:
1, 提出企业的价值标准(价值观),确保企业内部对企业的目的合适项目的主要行动达成共识。企业宗旨中关于企业存在的根本目的的陈述,为全体员工树立了一个共同为之奋斗的价值标准。企业的价值标准是企业以及全体员工选择自身行为的总规范和总指导。个人的行为和目标,部门的行为和目标乃至整个企业的行为和目标是否符合企业发展的方向,其最总的价值标准就是企业的价值标准。同时,以企业存在的根本目的所表达的企业价值标准还起着激励员工的作用。
2, 为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策,有效利用资源提供了方向性指导。企业宗旨中关于企业经营范围或经营领域的衬衫,及企业发展防线的陈述,为企业选择实现目标的手段即战略方案提供了依据。也就是说,企业宗旨为企业确定战略目标,为了实现战略目标应进行那些经营活动(生产哪些产品,进入哪些市场)和以什么方式(制定什么政策,如何配置资源)进行这些活动之明了方向、提供了依据。
3, 树立区别于其他企业的形象。企业宗旨中关于企业经营思想的行为准则的陈述,有利于企业树立一个特别的,个性的,不同于其它竞争对手的企业形象。因为,它反映了企业处理自身和社会关系的重点和态度,反映了企业处理与各种相关利害团体和个人关系的观点和态度。良好的社会形象是企业宝贵的无形财产。
一般来说,企业的宗旨有一个历史的形成过程。一个企业新建之初,其宗旨都比较模糊或比较简单,大致局限在经营范围的陈述上。随着企业的发展和对经营过程的体验,其宗旨会逐步成熟和完善。不同企业定额宗旨陈述详略不一,表达方式也不相同。但企业宗旨陈述是企业战略中最引人注目、最易为公众了解的部分,也是能够指导和激励各种利益相关团体的部分。因此对企业的宗旨陈述的主要要求是保证它能简要的包括所有基本内容。具体陈述中如何既简要又恰到好处的表达企业的宗旨,只有依赖于在实践中不断的探索和研究。不过,一般来说,企业的宗旨陈述应该注意以下几个问题:
1, 企业的宗旨陈述应该是比较宽泛的,其原因有二:一是宽泛的企业宗旨陈述为企业战略管理者的创造性提供了选择的余地,过于狭窄的宗旨陈述会限制这种创造性,从而使企业在多变的环境中错过许多机会;二是便于调和各种利益相关者的差异,较含糊,原则性的表现对各种利益团体的重视程度,可以避免产生不必要的矛盾。
2, 企业的宗旨陈述应该比较全面。企业通过宗旨陈述不仅要从各方面来定义企业,而且还要能够综合反映企业各个利益团体的......>>

问题二:与公司理念不同 是什么意思? 可能是说你的想法和做的事情,和公司的规划和公司的其他东西不太一样。

问题三:经营理念是什么? 所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。经营理念决定企业的经营方向,和使命与愿景一样是企业发展的基石

问题四:企业理念识别MI是什么意思? 企业理念系统包含两个层次的内容:一是企业制度和组织结构层,包括各种管理制度、规章制度、生产经营过程中的交往方式、生产方式、生活方式和行为准则;二是企业精神文化层,包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。 理念识别,是指资讯时代,企业为增强竞争力,提升企业形象而构建,经广泛传播得到社会普遍认同,体现企业自身个性特征,反映企业经营观念的价值观体系。显然,这个定义包含以下三个基本点:

1.构建企业理念识别的目的是增强企业发展的实力,提升企业形象,参与市场竞争并赢得胜利。

2.企业理念识别的基本特点,一是体现自身特征,以区别于其他企业;二是广为传播,以使社会公众普遍认同。

3.企业理念的基本内容是企业经营管理思想、宗旨、精神等一整套观念性因素的综合,构成企业价值观体系。 企业经营理念方针的完善与坚定,是企业识别系统基本精神之所在,也是整修企业识别系统运作的原动力。通过这股内在的动力,影响企业内部的动态、活动与制度,组织的管理与教育,并扩及对社会公益活动、消费者的参与行为规划,最后,经由组织化、系统化、统一化的视觉识别计划传达企业经营的讯息,塑造企业的独特的形象,达到企业识别的目的。

问题五:公司理念是什么 转载以下资料供参考
企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念。
企业理念原则
一)个性化原则
个性化原则是指企业所设计的理念必须使自己能在同业中拥有特色。
二)社会化原则
理念虽须个性化,但必须为社会所认同。因而,理念的开发与设计必须同公众和消费者的价值观、道德观和审美观等因素相吻合,以得到社会公众的认同,获取较高的知名度和美誉度。
三)简洁性原则
企业理念是企业价值观的高度概括,其字面必须简明,内涵必须丰富,并易于记忆和理解。简洁、清晰、新颖的企业理念将更会深入人心。
四)人本原则
人本原则即是以人为中心。企业必须将理念当作一种管理工具来应用,开发和树立企业理念的根本目的在于激发企业员工的积极性和创造性,科学的企业理念及其有效的实施,将会使所有的企业员工得到尊重和信任,使企业拥有一种良好的氛围和环境。
五)市场原则
企业理念必须体现顾客需求和竞争的要求。对于企业来说,理念是指导其经营活动的工具,而企业活动既是满足顾客需求的过程,也是与同业者进行竞争的过程。因而,企业理念必须有助于这一过程。
转载以下著名企业理念供参考
对于企业而言,企业理念是企业文化的沉积,是竞争对手所无法复制的精髓,因此,成功的企业都具有鲜明的企业理念。
IBM:“七C”管理模式
IBM经营理念简化为“七C”管理模式。第一,职责承担:企业职工必须忠于职守,个人利益服从于企业利益。第二,合作:表现在良好的人事关系与集体协作精神。第三,磋商:让职工参与企业管理,不采用命令的形式而采用协商的形式。第四,竞争:有竞争才有创新,有一支实力雄厚、敢于竞争的队伍,才有机会在竞争中获胜。第五,交流:企业领导与职工双方经常互相交流情况,让职工更好地了解企业的做法,从而减少差错。第六,信心:信心十足地把工作搞好,提高效率。第七,团体精神:企业如同一个大家庭,每个职工都是其中的成员,大家同心协力,企业才能在激烈的竞争中生存,并获得长足发展。
日立:“和、诚、开拓”精神
世界名牌企业日立制作所的经营理念就是“和、诚、开拓”三位一体的日立精神。
所谓“和”,指在自由坦率讨论的基础上,全体员工朝着一个目标迈进。日本一位记者曾风趣地说:“你想知道日立是怎么获得成功的吗?那么去看看他们的会议桌吧。”日立的会议桌确实深藏着奥秘――它是圆形的,这就使参加会议的人都感到平等,无论你坐在哪儿都不会感到低人一等。日立“和之精神”还体现于非正式讨论在公司蔚然成风。据日本提建议活动协会一年中对全国464家企业的调查,职工对本企业提出的各种建议总计2353万项,其中提建议最多的日立共提出421万项,位居第一。
所谓“诚之精神”,是指向用户提供可靠性高的产品,实行保修,万一发生故障和问题,即刻竭诚帮助解决。
所谓“开拓精神”,就是勇于创新,争取更大成果的旺盛的企业家精神。日立有句口号:“向新领域挑战要百折不挠。”积极的努力即使失败了,也要打气鼓励,而不是追究责任。
惠普:你就是公司
“你就是公司”,这可以说是惠普公司经营哲学最成功、最动人之处。
美国惠普公司有这样一个传统,就是设计师正在设计的东西,无一例外全部摆在办公桌上,公司员工可以在任何时候随便走进办公室,对设计师的设计进行摆弄,甚至可以无所顾忌地对这些正在发明的东西“百般挑剔”。
“邻桌原则”也是惠普公司首先提出来的,它鼓励每个员工在自己工作的同时,看看邻桌的人正在干些什么,是不是遇到困难了,想想自己是不是有更好的办法......>>

问题六:什么是企业理念什么是企业愿景 企业理念是企业在长期实践中形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称,对企业成员和利益相关者有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。
企业愿景又译企业远景,简称愿景(Vision),或译做远景、远见,在90年代盛行一时。所谓愿景,由组织内部的成员所制订,藉由团队讨论,获得组织一致的共识,形成大家愿意全力以赴的未来方向。所谓愿景管理,就是结合个人价值观与组织目的,透过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景的三部曲,建立团队浮迈向组织成功,促使组织力量极大化发挥。

问题七:宗旨、目标、理念分别是什么意思? 这三种关于人的理念分别概括代表宗教的(神学)、传统形而上学(哲学)及自然科学对「
人是什么?」的回答。但这三类观点并未形成对此一问题的一致性回答,是故谢勒尝试 ...

问题八:企业理念的表述 表述开发是在理念定位的基础上进行的。1. 企业使命:企业是什么企业;企业将是什么企业;企业应是什么企业。1)企业的事业领域:实质是确定企业的活动范围和发展方向。行业范围;纵向范围; 顾客范围;地理范围(要求:市场导向)2)企业的发展目标:销售目标;市场目标;产品开发目标;形象目标。2. 经营方针:企业经营战略目标及路线3. 经营思想:指导企业经营活动的态度、观念和思想。4. 经营风格;5. 企业精神6. 企业口号;

问题九:什么是企业管理理念 一、经营理念的定义

(一)理念

理念就是理想、
信念。
它包涵两层意思:
有理想;
还有锲而不舍追求理想的信念。

(二)经营理念

经营理念是理念在企业经营方面的体现,它涵盖了企业为什么和怎样生存的问
题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精
神等内容而形成一套有机的思想体系,它属于意识形态的范畴。

1
.
企业宗旨:企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的,它体现了企业的理
想与追求。就其内涵而言,有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标,四个
目标层次不断升高。
但是,
在实践中,
企业决不能将四个目标的实现从时间上排
序,
否则就犯了酷似环境问题上先污染,
后治理的错误。
企业宗旨是一种综合目
标,不能割裂,更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展,不断提高
职工待遇,对外要提供合格产品、满意的服务,满足社会需求,从而为社会的进
步做出贡献。经营宗旨在各企业中有不同的表现,如松下电器的“产业报国”,
IBM
的“IBM
就是服务”。

2
.
经营方针:经营方针是企业运行的最高原则,不同企业有不同的经营方针,
不同的准则,
经营方针应能体现行业特征。
另外,
经营方针只有符合利益相关者
的期待,企业才能得以持续发展。

3
.
企业价值观:价值观是人们对价值的根本看法。企业价值观是在企业中占主
导地位的,
为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。
企业理念的
其它几种范畴归根结底都受价值观制约,
价值观决定、
指导着其它几个要素。

小天鹅的质量观:
“当别人不能将你打倒的时候,
警惕自己打倒自己”,
可见它
对这一企业管理永恒主题的重视。

价值观是一种内化了的约束系统,
它作为一种自觉的意识来指导行为、
决策。

相对的规章制度也是一个约束系统,
但它是一种外在的,
人们被动服从的约束系
统,是“不得不这么做”。

4
.
企业精神:企业精神是企业理念的浓缩,是企业灵魂的集中体现,是企业在
生产经营活动中,
为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的
群体意识。它统一于整体的价值观,像国航“永不休止地追求一流”的精神。

(三)经营理念的特性

涵盖了上述几项内容的经营理念是一个内容丰富的系统
,
它体现了企业最高目标
和最高原则,决定着企业的命运。这就决定了理念必然具有独特的性质,在此,
本文将其总结为精神性、指导性、概括性、高层次性、民族性和整和性。

1
.
精神性。理念是企业家们总结、创造并被员工广泛接受和认同的经营思想。
它潜移默化地影响、
同化员工心理和行为准则,
使其围绕企业理念结为一体,

着共同目标努力,是精神财富,而非物质的。

2
.
指导性。科学合理的理念一旦确定,它将作为一种最高的“精神统帅”来指
导企业经营的重大决策。

3
.
概括性。经营理念是企业运行长期稳定的指导思想,之所以能在不同时期、
不同情况下发挥指导作用,
就因为它是总括性的大原则,
而不是一个僵化的死框
框。其语言表达有一定的抽象性,如康佳的理念“康乐人生,精彩纷呈”。

4
.
高层次性。企业理念往往是企业高层领导人生理念的延伸,依靠企业家的权
2014年全国注册建造师考试
建设工程造价管理 建设工程计价 建设工程造价案例分析 建设工程技术与计量
力和威望,尤其是威望来传播、渗透。例如金利来的“勤、俭、诚、信”的企业
理念是 *** 先生创业之初提出的,同时也是经营者本人的处世哲学。

5
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民族性。经营理念属于思想意识范畴,它必然要受到社......>>

问题十:公司理念中的诚信是什么意思 公司管理理念诚信是:
1 严格履行合约约定。
2 严格履行公司承诺。
3 严禁发生欺诈行为。

陕钢集团企业文化理念专业理念

   近日,陕钢集团党政印发了《陕钢集团八种文化及理念和行为识别系统》。为了做好陕钢集团八种文化及理念识别系统的宣贯工作,推动陕钢集团八种文化及理念和行为识别系统在龙钢集团落地生根,龙钢集团微信近期将陆续推出有关内容,供广大干部员工学习,敬请关注。

  陕钢集团企业文化理念的具体内容及释义——专业理念:


  (1)经营理念:以信求存,以质取胜,顾客至上,双赢发展。

  释义:以诚信为立身之本,以良好的信誉赢得客户,以过硬的产品质量赢得竞争,以顾客为导向改进服务,在与顾客合作中追求双赢发展的目标。

  (2)管理理念:做强、做精、做优、做美。

  释义:企业做强,意味着绩效表现和成长能力具有竞争力,只有做强才能够在不断变化的市场环境中,持续发展下去。要从大处着眼、小处着手,立足于细节,做到精细管理、精准管理、精确管理、精益管理。在做强做精做优的基础上,把审美评价注入管理,以精美的管理感受美、创造美,实现企业提效增值目标。

  (3)人才理念:岗岗出人才, 有为才有位。

  释义:工作只有分工不同,岗位没有贵贱之分,每个岗位都能出状元,每位员工都可以成才。把合适的人放在适合的岗位上,让“想干事、能干事、干成事、不出事”的人有舞台,形成“能者上、平者让、庸者下”的岗位竞争机制,使各类人才的积极性和创造性得以充分发挥,做到人岗匹配、人尽其才、岗尽其责。

  (4)安全理念:安全高于一切、先于一切、重于一切。

  释义:安全高于一切,安全先于一切,安全重于一切,必须把安全作为开展一切工作的前提和基础,做到时时重安全、事事保安全。

  (5)质量理念:每道工序的质量都是企业的生命。

  释义:产品的质量关系到企业的生死存亡,产品的质量靠过程控制保证。生产过程中涵盖全员、覆盖全面、贯穿全过程的每道工序,都关乎产品的质量,也就关乎企业的生命。

  (6)成本理念:成本是竞争之基  成本是生存所在。

  释义:成本优势是最重要的竞争优势,没有成本优势最终会被市场淘汰。每个岗位都是利润源,都要着眼于全系统、全要素、全环节降成本,时时处处开源节流、精打细算。

  (7)环保理念:走绿色发展路,绽钢铁美丽花。

  释义:钢铁企业必须始终坚持走绿色发展道路,大力发展循环经济,严格保护生态环境,努力把陕钢集团打造成为一个环保节能、绿色靓丽、管理精细的现代化钢铁企业和工业旅游的典范,成为一朵娇艳绽放的钢铁美丽花。

  (8)廉洁理念:人正、心正、气正、行正、品正、清正。

  释义:讲正气是做人之道,通过正心、正气、正行、正品,养浩然之正气,做到待人正气、谋事正气,待己正气。人正、心正、气正、行正、品正、清正,其实质就是要有大局至上的政治境界,奉献至上的思想境界,事业至上的工作境界,精神至上的生活境界。

  (9)服务理念:为客户提供解决方案  为客户创造附加价值。

  释义:在为客户提供服务的过程中,要考虑客户的实际情况,按照客户的感受来调整服务内容,也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务,帮助客户解决问题,满足他们的需求,达到和超过他们的期望。

  (10)品牌理念:强化服务优势,彰显禹龙价值。

  释义:随着市场的成熟及产品价格透明度的增高,产品带给客户的利益空间往往越来越小,而优质的服务和令人信赖的品牌是区别于同类产品的关键因素,也是客户选择的重要因素。宣传“禹龙”品牌、保护“禹龙”品牌、发挥“禹龙”品牌效应,有助于拓展新的业务领域,使产品覆盖到更广的市场空间,得到更多的市场认可,实现品牌增值。

服务方面的经营理念和公司宗旨?

服务方面的公司宗旨一般是:

1. 优质服务,悉心维护。
2. 专业经营,诚信服务,客户至上 。
3. 企业为本,服务至上。
4. 质量第一,服务至上,以人为本。
服务理念一般是:为您服务是我的责任,您的满意是我的追求!
服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
服务的提供可涉及:
1.在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动。
2.在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动。
3.无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)。
4.为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。

什么是企业的经营理念,管理理念,发展理念,服务理念

所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。经营理念决定企业的经营方向,和使命与愿景一样是企业发展的基石。
“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识,简而言之,就是对管理的重新定义。
管理理念是指依照什么样的经营思想、价值观念、行为准则等指导企业的生产经营活动的思想,它是企业开展各种活动的前提和基础,是企业管理工作应遵循的基本策略和指导思想。
发展理念就是指挥棒、红绿灯。发展理念是方向、是钥匙,要瞄准世界科技前沿,全面提升自主创新能力,力争在基础科技领域作出大的创新、在关键核心技术领域取得大的突破。同时,创新发展居于首要位置,是引领发展的第一动力。
服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。