这需要公司对产品和服务的持续改进，并积极回应顾客反馈和投诉，建立顾客忠诚度和口碑。综上所述，企业品牌形象管理政策的关键要素和塑造策略包括良好的品牌定位、有效的品牌标识和形象、积极的品牌文化、良好的品牌声誉和信任、有效的广告和宣传策略、媒体和公共关系管理、创新和持续改进等方面。
企业品牌形象管理政策的关键要素和塑造策略有很多，下面是其中一些重要的方面：
1. 定义品牌核心价值观和目标：企业要明确品牌的核心价值观和目标，即企业希望通过品牌传递给消费者的核心价值观和理念。这有助于确定品牌定位和塑造品牌形象。
2. 建立品牌标识和形象：企业需要设计和创建一个独特的品牌标识，包括品牌名称、标志、口号等元素。这些标识和形象应该能够准确地传达品牌的定位和特点。
3. 培养品牌文化：企业需要建立一种与品牌价值观相符合的企业文化，并将其融入到组织的各个层面和方面中。品牌文化是一种共同的信念和价值观，能够帮助塑造品牌形象并营造积极的品牌体验。
4. 建立品牌声誉和信任：企业需要通过诚信、质量保证、客户关怀等方式建立良好的品牌声誉和信任。这需要公司对产品和服务的持续改进，并积极回应顾客反馈和投诉，建立顾客忠诚度和口碑。
5. 广告和宣传策略：企业需要运用适当的广告和宣传策略来提升品牌知名度和形象。这包括传统媒体、社交媒体、赞助活动等多种渠道和方式，能够向目标客户传递品牌的核心信息和价值观。
6. 媒体和公共关系管理：企业需要有效地管理媒体和公众对品牌的看法和评价。这包括积极参与社交媒体平台、回应负面新闻或事件、建立良好的媒体关系等，以保护和提升品牌形象。
7. 创新和持续改进：企业需要通过不断推陈出新、改进产品和服务来保持品牌的竞争力和吸引力。创新不仅包括产品和技术创新，还包括市场推广策略和客户体验等方面的改进。
综上所述，企业品牌形象管理政策的关键要素和塑造策略包括良好的品牌定位、有效的品牌标识和形象、积极的品牌文化、良好的品牌声誉和信任、有效的广告和宣传策略、媒体和公共关系管理、创新和持续改进等方面。这些要素和策略相互作用，共同塑造企业的品牌形象，并提升品牌在市场上的竞争力和价值。